买到假药就退款!医药电商八百方推出正品保险服务

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发布时间:2015-11-03 09:33:04
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  在网上买食品,买衣服,买用品……随着网络购物成为老百姓生活方式之一,网上购药也成为一种消费新趋势。然而,相比购买日常用品,消费者对于网上买药仍较为谨慎,担心药品的质量及缺乏科学用药指导是主要原因。为解决该问题,医药电商八百方率先推出"正品保险"服务。

  近日,八百方(800fang.cn)在广州举行"品牌新标志启用发布会暨正品保险签约仪式",宣布对原有的品牌标志进行升级,新标识突出"互联网+"、"医药"、"微笑"三个概念,代表了八百方"互联网+药店"的方向及"守护健康,传递快乐"的理念。八百方(800fang.cn)同时在会上承诺:保证平台上所售卖的产品为正品。八百方(800fang.cn)在中华保险为每一件产品进行投保,只要用户对所购买的产品质量存在怀疑,只需在一定期限内提供有关部门有效证明材料后,即可办理索赔,获取该产品售价的全额赔偿。

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  八百方董事长张小兵与中华保险代表合影

  "为产品购买正品保险首先是为了保障用户的权益。今年一份调查中显示有高达61.9%的用户表示担心在网上购买的药品是假货,并担忧缺乏专业的药品指导。"八百方(800fang.cn)董事长张小兵介绍,"八百方以提供正品药以及专业的用药服务为宗旨,所以我们联合中华保险推出'正品保险'服务。八百方将对自己提出更高的要求,对入驻的商家和出售的商品也将进行更严格的审核,确保大家在八百方平台上放心购买正品药。"

  与保险公司合作是目前各电商证明产品质量常用的方法。例如京东、唯品会与太平洋保险达成合作协议,聚美优品则与中华保险合作。但在医药电商行业,除八百方(800fang.cn)外引入第三方机构的做法较少见。

  业内人士分析:自电商诞生之初,无论是小网店还是大平台,"100%正品"的口号势必要挂在嘴边,但光用嘴巴保证"正品"似乎很难说服消费者,如果引入了客观的第三方机构,让"保证正品"不再是是口头说说的承诺,也让消费者更加放心,对商家也是更高的要求。

  也有专家提出,对于医药电商来说,除了对药品质量的保障,能否提供专业的用药指导也至关重要。

  八百方(800fang.cn)董事长张小兵则表示,引入正品保险只是八百方为保障用户权益而提供的服务之一。八百方目前已经建立了一批专业药师团队为用户提供用药指导服务,另外也引入8000多名专业医生,将与药师团队一起推进科学用药理念和健康养生方法的普及。

  延伸阅读

  小编支招:如何在网上买到正品药?一分钟教你轻松识别可靠网站

  除了引入第三方权威机构外,还有哪些方法可以识别出可靠的网上药店?对此有关专家表示,消费者不必如此担心,因为在国家药监部门的严控之下,所有经过国家药监局许可认证的合法网上药店,都是非常规范的,只要在此类网站上购买药品,药品经营和质量都有一定保障。小编在这里教大家快速识别可靠网站,在网上买到正品药。

  一看资质

  目前经药监部门批准,可以直接在网络上向消费者售药的机构仅有两种。

  一种为A证+第三方试点平台,可以为买卖双方提供药品信息发布、在线采购、在线交易、在线支付等各种服务,目前八百方、天猫医药馆都属于此类。

  另一种为C证的网上药店,即直接向消费者出售药品,例如七乐康、康爱多等属于此类。

  判断网站的资质,可查询经药监部门批准可以向消费者销售药品的合法网站。方法就是直接登陆国家食品药品监督管理总局官方网站(网址:

  http://www.sfda.gov.cn/WS01/CL0001/--"数据查询"--互联网交易服务),输入该网站的关键词,例如,输入"八百方",显示其获得国A证,服务范围是第三方交易服务平台,即拥有第一种资质。

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  输入"康爱多"则显示其获得了粤C证,服务范围为"向个人消费者提供药品"。

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  二看服务

  合法网上药店均有完善的配套服务,如提供执业药师网上实时咨询服务、退换货品服务、商品保密服务等。如八百方、康爱多、七乐康等都配备了众多执业药师免费为消费者提供健康咨询、用药安全及养生保健等服务。当消费者发现该网上药店的服务很少,而且需要咨询问题时,客服解释不清,或以各种理由拒绝联系专家解答时,也要怀疑它的合法性。

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